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腾讯云物理硬盘固件Bug致用户文件损坏:提供37倍赔偿遭拒-亚搏手机版app下载

时间:2022-04-07 17:41:02 作者:亚搏手机版app下载足球 点击:

本文摘要:8月6日,云官微公布关于用户“前沿数控”数据完整性损毁及云补偿措施的解释。

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8月6日,云官微公布关于用户“前沿数控”数据完整性损毁及云补偿措施的解释。据报,近日,云用户“前沿数控”平台一块操作系统云盘,因不受所在物理硬盘固件版本Bug造成的静默错误(载入数据和加载出来的不完全一致)影响,文件系统元数据损毁。云回应,监控到出现异常后,第一时间向用户告诉故障状态,并立刻的组织文件系统专家并牵头厂商技术专家尝试修缮数据。

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虽经多方希望,最后仍有部分数据完整性校验告终。经过分析,该硬盘静默错误是在大于概率下被启动时,云旋即对固件版本有Bug的硬盘全部展开下线处置,保证涉及隐患全部回避。为此,明确提出了“赔偿金+补偿”总金额超过136,469元的解决方案,是该用户在云平台中用云金额的37倍。

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不过,“前沿数控”基于自身评估就此次故障对云明确提出了11,016,000元的赔偿拒绝。云称之为,这相比之下低于其需要获取的方案,这也是双方目前没能达成协议完全一致的主要原因。

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云称之为,未来杜绝概率极低的意外事故再次发生,在作好云平台数据备份确保外,也按照行业惯例在涉及协议中警告用户对自身最重要数据,特别是在是用户信息、程序代码、网页素材等展开数据本地备份。这次故障中,“前沿数据”也回应目前没任何本地有为数据用来完全恢复。

云回应,将之后与“前沿数据”维持交流,协助其展开业务完全恢复,如果最终用户偏向于谋求以法律诉讼方式解决问题争议,也将大力因应用户在法律框架下获得公平公正的解决方案。


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